Cgv

PRESENTATION

L’Atelier Manaé, situé à la Garde, fabrique des sablés glacés personnalisés pour tous vos évènements.

COMMANDE

La liste des modèles proposés sur le site n’est pas exhaustive et les commandes peuvent être personnalisées. Chaque biscuit est fait main de façon artisanale et à l’unité, certaines variations peuvent donc être observées sur les modèles.

Lors de votre commande il est indispensable de donner toutes les informations utiles permettant de réaliser vos biscuits. Le nombre minimum de biscuit par commande est de 20, chaque commande ne pourra pas excéder 4 à 5 modèles différents et un seul thème par commande est possible. En revanche, vous pouvez très bien passer deux commandes simultanées avec deux thèmes distincts.

Si les modèles proposés sur le site ne correspondent pas à vos attentes, vous pourrez nous contacter via le formulaire en ligne afin de répondre au mieux à vos attentes, un devis gratuit vous sera transmis.

Toute commande n’est validée qu’à réception du règlement.

FABRICATION

Les ingrédients utilisés sont issus de producteurs locaux et respectent les normes européennes.

Il est conseillé de passer commande environ 15 jours avant la date de votre évènement, pour toute demande urgente, vous pouvez nous adresser un mail ou nous contacter via le formulaire sur le site.

Merci de bien vouloir anticiper en fonction de votre date d’évènement en prenant également en compte les délais postaux (3-5 jours). Toutes vos commandes sont expédiées environ une semaine avant votre date d’événement y compris si vous commandez longtemps à l’avance, afin que les biscuits conservent leur saveur.

La réception de la commande se fait généralement 2 à 3 jours avant la date prévue. Le planning se remplit rapidement, il est conseillé donc de passer commande le plus tôt possible. L’atelier Manaé se réserve le droit d’accepter ou non une commande à tout moment en fonction du planning de fabrication.

CONSERVATION

Les biscuits se conservent environ 1 mois dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et de la chaleur.

TARIF

Les tarifs des produits sur le site sont indiqués en euros sans TVA, hors frais d’expédition. Ils varient en fonction des modèles et des couleurs souhaités.

LIVRAISON

Les colis sont envoyés soit par voie postale en colissimo sans signature et le tarif d’expédition varie en fonction du poids.

Les biscuits sont soigneusement emballés avec du papier bulle, du carton épais et la mention « fragile » apposée sur l’emballage, les risques de perte ou d’endommagement des produits qui incombent aux services postaux ne peuvent donc pas être imputés à l’atelier.

Nous ne pouvons être rendu responsable d’une éventuelle casse pendant le transport et aucun dédommagement ne pourra être demandé.

L’atelier Manaé ne peut être tenu responsable des éventuels retards de la poste ou d’un retrait tardif de votre colis. Il vous appartient de vérifier le suivi de votre colis grâce au numéro de suivi transmis par mail.

Pour Toulon et ses alentours (<20 km environ : 83130, 83160, 83400, 83210, 83000, 83100, 83190, 83200), une remise en main propre peut être envisagée dans des points de rdv définis au préalable, celle-ci est gratuite :

Parking de Cabesto Ollioules – Parking de la piscine du port marchand (jeux d’enfants) – Parking de Casino la valette (devant la station essence) – Parking d’Intermarché la Farlède (devant le drive).

REGLEMENT

Le règlement peut se faire en carte bancaire soit par virement bancaire soit par PayPal. Les coordonnées bancaires sont indiquées sur chaque devis.

Le règlement de votre commande atteste de l’acceptation des présentes conditions générales.

Le débit de la carte est effectué au moment de la commande

ANNULATION DE COMMANDE

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous avez 14 jours à compter du paiement de votre commande pour vous rétracter à partir du moment où la commande n’est pas en production ou déjà produite.

DONNEES PERSONNELLES

Dans le cadre du RGPD, la protection des données est un enjeu majeur. L’atelier Manaé se réserve le droit de collecter uniquement les informations personnelles vous concernant et permettant la livraison de votre commande.

Ces données sont détruites après utilisation.

RETOUR DE COMMANDE

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, aucun retour ne pourra être accepté. Les biscuits étant des denrées périssables et fabriqués sur commande, le droit de rétractation ne s’applique pas.